セールスフォースが好調だ。
なかなか理解されていないようなので少し解説したい。結論から言うとセールスフォースの強みはロジックは複雑ではないがユーザーやデータが多い、「データ蓄積・参照型」のシステムで、そのタイプに当てはまるシステム構築には最強のコストパフォーマンスを発揮する。アクセスで部門システムを作れるユーザーさんなら同じ感覚でユーザー数１万データ１００万件くらいのシステムを作れるだろう。ただ複雑な計算をセールスフォースの上でさせるのは間違いだ。
セールスフォースのデータのモデルはアクセスと同じ「１対他の親子関係モデル」で、それにユーザー認証がついてWebから使えるものになっていると思えばそう外れていないと思う。テーブルを作って項目を定義し、そこから紐付く子テーブルをまた作ると自動的に入力画面も作れるというイメージだ。大量データのお守りやチューニング、不正アクセスや使われているソフトウェアのセキュリティについてはセールスフォースのエンジニアが命をかけてメンテナンスしているのでユーザーはそこを気にする必要はない。彼らは同じシステムを大量の客に使ってもらっているので、一人あたりのコスト負担は少なくてすむ。
もともとCRMを出発点にしているのでもちろんそれに向いているが、苦情のトラッキングをするようなコールセンターシステム、申請を受け付けて状態管理するようなシステムにも向いている。高度な検索ができるので大量のデータを保管してほしいデータを表示させるようなシステムには向いている。
逆に単純な親子関係で定義できない（ER図に乗りにくいような）データを扱うには向いていない。夜間バッチで何時間もかかるような複雑なロジックを実装するにも向いていない。SCMのようなプラニングエンジンが最適な計画を算出するようなシステムには最も向いていない。あくまで部門システムがスケールアウトしたものと考えるべきだろう。
役所が採用するのはなぜだろう。よくわからんが、地方公共団体への影響は如何に。
役所は「データ蓄積・参照型」のシステム程度に湯水のようにお金を使い、その上アクセスで作った個別システムとエクセルで作った個人システムが山のようにあるからではないでしょうか。
TAさん、jtさんの指摘はあたってるような気がするのだが、どうだろう。
湯水のようにお金を使うのは一概に役所のせいではなくて、ベンダーの「シャブ浸け」戦略が成功してたからだと思うんだ。声のでかい現場の責任者に心地よい一品もののシステムをお届けする商習慣のおかげで、客が主体的にシステム調達する能力を失っているんだろう。無名ベンダーからシステムを調達するなんてありえないだろう。
あと、jtさん、こういうブログに職場から書き込みをするのはやめましょう。IPアドレスから足が付きますよ。
個別システムのアクセスとエクセルは問題になっている。作ってメンテする人が異動したら
どうすんだ？っていうこと。そういうものを減らそうとして大金はたいてパッケージ買うの
だが、逆にアクセスとか増えて酷い状況なのが現在の職場です。